Foco é garantir boa comunicação durante a pandemia

Em tempos de isolamento social a tecnologia tem sido a
maior aliada para aproximar as pessoas, tanto no ambiente
pessoal quanto profissional. Dezenas de lives, aplicativos e
planos de internet aparecem de uma hora para outra e todos
têm em comum o objetivo de encurtar distâncias e melhorar
a comunicação.


No Grupo Polar não foi diferente, principalmente porque os
recursos tecnológicos ajudam positivamente no atendimento
de excelência que queremos oferecer aos clientes. Para todos
os funcionários que estão trabalhando na empresa ou em
regime home office, a área de TI potencializou recursos para
garantir ótimo desempenho e boa comunicação em todos
os setores. Entre os principais investimentos estão: ramais
móveis (Pabx IP com integração local e remota), reuniões
em chat por meio do Microsoft Teams e armazenamento de
arquivos em nuvem, facilitando o acesso de qualquer local a
quem possui o mesmo Office 365.

“Durante a quarentena, percebemos que poderíamos fazer
melhorias para que o atendimento ao cliente continuasse com
qualidade e velocidade. Então optamos por ferramentas que
potencializassem essa conversa entre as áreas que tangem todo
processo produtivo e negociações, desde os canais de telecom
(ramais móveis) até tomadas de decisões através de reuniões
utilizando o Microso Teams”, explica Adeilton M. Nunes,
gestor de TI.

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